La comunidad online de Zumo es un espacio para aprender, compartir experiencias y conectar con otros profesionales en torno a nuestros infoproductos y servicios de marketing B2B. Está alojada en la plataforma Heartbeat.chat y accesible desde un subdominio de zumomarketing.com.
Las presentes Normas regulan el acceso y la participación en la comunidad. Su aceptación es condición necesaria para poder registrarse. Son compatibles y deben leerse junto con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y las Condiciones Generales de Venta.
1. Titular y datos de contacto
- Titular de la comunidad: el titular de zumomarketing.com, que actúa bajo el nombre comercial Zumo Marketing.
- Email de contacto: [email protected]
- Plataforma técnica: Heartbeat.chat, operada por Heartbeat Inc. (EE. UU.).
Los datos identificativos completos del Titular (nombre, NIF y domicilio postal) constan en el apartado 10 (Identificación legal del Titular) de estas Normas.
2. Acceso y condición de miembro
2.1. Requisitos
Para acceder a la comunidad el usuario debe:
- Ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de sus representantes legales.
- Haber adquirido un producto o servicio que incluya acceso, o haber sido invitado expresamente.
- Aceptar estas Normas, la Política de Privacidad y las condiciones de uso de Heartbeat.
2.2. Cuenta
Cada miembro dispone de una cuenta personal, intransferible. Las credenciales son responsabilidad del miembro; no pueden compartirse con terceros, y el miembro responde de las actuaciones realizadas con su cuenta.
2.3. Vigencia y baja
El acceso se mantiene mientras dure la membresía asociada al producto contratado. El miembro puede solicitar la baja voluntaria en cualquier momento escribiendo a [email protected]; la baja implica la pérdida de acceso a todos los contenidos, sin derecho a reembolso salvo que lo indiquen las Condiciones Generales de Venta aplicables al producto contratado.
3. Código de conducta
La comunidad se construye sobre el respeto y la colaboración. Se espera que todos los miembros:
- Traten al resto con cortesía y buena fe, con independencia de su nivel profesional, origen, género, orientación, creencia o cualquier otra circunstancia personal.
- Mantengan el foco en los temas propios de la comunidad.
- Aporten valor y contrasten opiniones con argumentos, no con descalificaciones.
- Respeten la confidencialidad de lo que se comparta en espacios reservados.
3.1. Conductas prohibidas
Queda expresamente prohibido:
- Insultar, acosar, amenazar o discriminar a otros miembros.
- Difundir contenido violento, sexual explícito, extremista o que incite al odio.
- Compartir información falsa o engañosa presentándola como verídica.
- Publicar datos personales de terceros sin su consentimiento.
- Realizar spam o promoción encubierta de productos o servicios propios o de terceros sin autorización previa del Titular.
- Intentar vender, ofrecer o promocionar servicios que compitan directamente con los de Zumo dentro de la comunidad.
- Reproducir, revender, redistribuir o publicar fuera de la comunidad los materiales, grabaciones, transcripciones o conversaciones que formen parte de ella.
- Utilizar la comunidad, sus contenidos o los aportados por otros miembros para entrenar, ajustar o evaluar modelos de inteligencia artificial sin consentimiento expreso del Titular y de los autores afectados.
- Emplear bots, automatizaciones o técnicas de scraping para extraer contenidos o datos.
- Realizar cualquier actividad ilícita o contraria al Aviso Legal, la Política de Privacidad o las Condiciones Generales de Venta.
4. Contenidos aportados por los miembros
4.1. Titularidad y responsabilidad
El miembro conserva la titularidad sobre los contenidos que aporta (mensajes, archivos, comentarios). Es responsable único de la legalidad, veracidad y originalidad de lo que publica.
4.2. Licencia de uso
Al publicar contenidos en la comunidad, el miembro concede al Titular y a los demás miembros una licencia gratuita, no exclusiva, mundial y por el tiempo que permanezca la publicación para:
- Alojar, almacenar, reproducir, mostrar y comunicar el contenido dentro de la comunidad.
- Moderarlo, ordenarlo y retirarlo cuando incumpla estas Normas.
Esta licencia no autoriza al Titular a comercializar los contenidos fuera de la comunidad ni a atribuirse su autoría.
4.3. Datos personales de terceros
Si un miembro publica datos personales de terceros (clientes, empleados, casos reales), es su responsabilidad contar con base jurídica suficiente (consentimiento o anonimización). Se recomienda anonimizar casos reales antes de compartirlos.
5. Protección de datos dentro de la comunidad
Al participar en la comunidad, otros miembros pueden ver tu nombre, avatar y contenidos publicados. El correo electrónico no es público por defecto. El tratamiento de los datos del miembro por parte del Titular se rige por la Política de Privacidad; el tratamiento técnico realizado por Heartbeat se regula por sus propias políticas (https://www.heartbeat.chat/).
Las comunicaciones privadas entre miembros tienen carácter confidencial y no deben ser reproducidas fuera del canal correspondiente sin consentimiento de los interlocutores.
6. Moderación, sanciones y expulsión
6.1. Moderación
El Titular y las personas a quienes delegue actuarán como moderadores. Están facultados para:
- Editar o retirar contenidos que infrinjan estas Normas.
- Cerrar hilos irrelevantes, duplicados o fuera de tema.
- Advertir a los miembros ante infracciones leves.
6.2. Sanciones graduales
Ante el incumplimiento de las Normas se aplicará, de forma proporcional a la gravedad:
- Advertencia privada.
- Suspensión temporal del acceso durante el plazo que se determine.
- Expulsión definitiva de la comunidad.
En los casos de conducta gravemente lesiva (acoso, amenazas, filtraciones de contenido confidencial o uso ilícito del material), el Titular podrá adoptar la expulsión inmediata sin derecho a reembolso y sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
6.3. Derecho a ser oído
Antes de aplicar una suspensión prolongada o una expulsión, se comunicará al miembro el motivo y se le dará oportunidad razonable de exponer su versión, salvo en supuestos de urgencia o de riesgo para otros miembros.
7. Disponibilidad del servicio y papel de Heartbeat
La comunidad se presta sobre la plataforma Heartbeat.chat. El Titular:
- Hace lo razonable para mantener el servicio disponible.
- No garantiza la disponibilidad ininterrumpida ni se responsabiliza por caídas, cambios de producto o cese del servicio imputables a Heartbeat.
- Podrá migrar la comunidad a otra plataforma si lo considera conveniente, notificándolo con antelación razonable.
La responsabilidad del Titular por incidencias técnicas atribuibles a Heartbeat se limita a procurar el restablecimiento del servicio y, en su caso, a compensar al miembro de forma proporcional cuando la interrupción sea prolongada y le impida usar efectivamente la membresía contratada.
8. Propiedad intelectual de los contenidos del Titular
Los materiales aportados por el Titular (vídeos, presentaciones, audios, textos, plantillas) son de su propiedad o se utilizan con autorización. La membresía otorga al miembro una licencia personal e intransferible para visualizarlos y utilizarlos con fines propios de aprendizaje. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública fuera de la comunidad sin consentimiento expreso.
9. Reclamaciones y contacto
Cualquier duda, incidente o queja debe comunicarse a [email protected]. El Titular responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles.
10. Identificación legal del Titular
A los efectos del artículo 10 LSSI-CE y de la normativa de consumo aplicable, el Titular queda plenamente identificado con los siguientes datos:
- Titular: Christian Garavito
- NIF: ESX8OO9686M
- Domicilio postal: Duque de Sesto 26, Madrid. España
- Email: [email protected]
11. Modificación de las Normas
El Titular podrá actualizar estas Normas para adaptarlas a novedades legales, técnicas u organizativas. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los miembros con al menos 15 días de antelación; si no se aceptan, el miembro podrá causar baja. El uso continuado de la comunidad tras la comunicación implicará aceptación.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas Normas se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias:
- Si el miembro tiene la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio, con acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- En los demás casos, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Titular.
Última revisión: 17 de abril de 2026.